Política de Privacidade

Nós, do TalkToMe, respeitamos sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos nossos usuários.

1. Informações Coletadas

1.1. Informações fornecidas diretamente pelo usuário: Incluem dados de cadastro, como nome, e-mail, e informações configuradas para os canais de atendimento.

1.2. Dados das mensagens: Armazenamos temporariamente o conteúdo das interações realizadas pela plataforma para fins de análise e melhoria.

1.3. Informações técnicas: Incluem logs de acesso, tipo de dispositivo e dados de configuração dos canais integrados.

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados para:

  • Operar e melhorar a plataforma.
  • Monitorar o desempenho das integrações.
  • Oferecer suporte e resolver problemas técnicos.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos informações apenas quando:

  • Exigido por lei ou para atender a solicitações legais.
  • Necessário para cumprir com a prestação do serviço (como integrações com WhatsApp ou Telegram).

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição.

5. Retenção de Dados

Os dados coletados são armazenados apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou conforme exigido por lei.

6. Direitos do Usuário

Você pode:

  • Solicitar acesso aos seus dados.
  • Corrigir informações imprecisas.
  • Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando a retenção for obrigatória por lei).

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou através da plataforma.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@talktome.com.br.